IMPLEMENTASI END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS) DALAM PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PENGGUNAAN SISTEM AKADEMIK (SISAK)

Abstract

Penelitian ini menginvestigasi penerapan metode DevOps dalam pengembangan sistem laundry yang responsif dan adaptif. Latar belakang penelitian ini muncul dari kebutuhan layanan laundry untuk menghadapi tantangan kompetitif dan meningkatkan efisiensi operasional melalui pemanfaatan teknologi informasi. Metode DevOps diterapkan untuk mengintegrasikan proses pengembangan perangkat lunak dengan operasi IT secara lebih efisien, sehingga memungkinkan tim pengembangan untuk merespons perubahan kebutuhan pasar dengan lebih cepat dan mendukung pengiriman produk yang lebih berkualitas. Data  yang digunakan dalam penelitian ini terdiri dari analisis kebutuhan pelanggan, pemetaan proses bisnis, dan implementasi praktik DevOps dalam siklus pengembangan sistem laundry. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif yang melibatkan studi
literatur, wawancara dengan pemangku kepentingan layanan laundry, dan pengamatan langsung terhadap implementasi praktik DevOps. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan metode DevOps dalam pengembangan sistem laundry dapat meningkatkan responsivitas terhadap perubahan kebutuhan pasar, mempercepat waktu pengembangan  produk, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini memberikan wawasan yang berharga bagi praktisi dan peneliti dalam merancang sistem informasi yang adaptif dan  responsif dalam layanan laundry.

Kata kunci: Sistem Laundry, Metode DevOps, Pendekatan Kualitatif